Hjälper Google-recensioner din SEO-ranking?

Denna fråga har ett kort och ett långt svar.

Det korta svaret är ja: Google Reviews kan bidra till att förbättra sökrankingen och allmänna SEO-insatser. Även om det finns många faktorer som påverkar sökrankingen (över 200, faktiskt), skickar kundrecensioner online en stark signal till sökmotorer som kommunicerar expertis, auktoritet och förtroende.

Dessutom älskar alla företagare att se positiva Google-recensioner från kunder på sin Google My Business-profil. Det låter dig inte bara veta att folk älskar dina produkter och tjänster, utan det låter också alla som kanske snubblar in på din webbplats veta det!

Men, som jag sa, det finns också ett långt svar.

Hur vet vi att Google-omdömen på nätet hjälper sökrankingen?

När Googles algoritm utvärderar en webbplats är ett av målen att mäta det som kallas E-A-T: Expertis, auktoritet och förtroende.

När det gäller att mäta "T" i E-A-T spelar Google-recensioner en viktig roll. Glödande recensioner från verkliga kunder signalerar till Google att ditt företag har den pålitlighet som algoritmen letar efter.

Dessutom har det gjorts studier som visar konkreta bevis för att Google-recensioner spelar en enorm roll för din sökrankning.

Förra året beslutade Google att förbjuda anonyma recensioner utan profiler kopplade till dem. Det nya förbudet tillämpades till och med retroaktivt, vilket innebar att många företag förlorade många av sina recensioner över en natt.

Vad blev resultatet? Företag som hade förlorat ett stort antal recensioner tappade vanligtvis två placeringar eller mer, och ibland till och med från sidan 1.

Varför hjälper Google-recensioner SEO?

Okej, vi vet att Google-recensioner från lokala kunder är bra för din ranking. Men varför påverkar de rankingen? Varför bryr sig Google?

Det finns i huvudsak tre skäl till detta.

1. Lokala kundrecensioner skapar förtroende

Vi har redan gått igenom förtroende och auktoritet ganska mycket, men det tål att upprepas. På sätt och vis litar Google mer på vad andra människor säger om dig än vad du säger om dig själv. Visst, du kan skriva "Best Pizza Joint in Philly" på din webbplats hur mycket du vill - men när kunderna fritt erbjuder samma åsikt, räknas det mycket mer i Googles ögon. I utbyte mot det sociala stödet belönar algoritmen din webbplats med större synlighet.

2. Goda kundbetyg ger mer trafik

För många som söker på nätet betyder ett företags Google-recensioner allt. Enligt BrightLocal kommer 57% av konsumenterna bara att använda ett företag om det har 4 stjärnor eller fler. Om ditt företag har ett bra stjärnbetyg med många detaljerade recensioner är det mer sannolikt att sökarna litar på dig och klickar på din webbplats. Denna ökade trafik sänder en signal till Google om att din webbplats är auktoritativ och därmed värd en stark sökrankning.

3. Lokala recensioner berättar för Google vad din webbplats handlar om

När du bygger en webbplats är det viktigt att ha rika, detaljerade beskrivningar på alla dina sidor för bra SEO. Dessa fullständiga beskrivningar gör det lättare för Google att känna igen och genomsöka din webbplats, vilket i sin tur ökar sannolikheten för att Google ska visa din webbplats för online-sökare.

De omdömen som dina kunder lämnar på nätet gör exakt samma sak. Dina Google-recensioner visar inte bara robotarna vad din webbplats handlar om, utan dina kunder kan även fylla i luckor som innehållet på din webbplats kanske har missat.

Kanske glömmer din webbplats för permanent makeup att nämna att du erbjuder gratis parkering. I så fall kan alla dina Google-recensenter som uppskattade flexibiliteten komma till din räddning!

Presto: nästa gång någon i ditt grannskap söker efter "permanent makeup" kommer Google att ha dig i åtanke.

Hur kan jag få fler Google-recensioner?

Det finns ingen magisk lösning för att få fler 5-stjärniga betyg. Det finns dock några saker du kan göra för att uppmuntra kunderna att ge feedback. Var inte rädd för att ta i och vara kreativ - många företag lämnar ut skyltar eller plakat där de ber om feedback, inkluderar länkar som gör det enkelt för kunderna att se vad andra säger på deras webbplats, eller till och med frågar alla dina kunder om den service du har tillhandahållit. Påminn kunderna om att de kan se vad andra säger på Yelp, Facebook eller Google.

Tänk dock på att aldrig betala folk för Google-recensioner - inklusive marknadsförare. Det strider inte bara mot Googles riktlinjer, utan deras algoritmer är utformade för att känna igen oäkta recensioner. Om Google har anledning att tro att du eller dina anställda har hittat på falska recensioner kan din webbplats få ett hårt straff som kan sänka din ranking.

Hur kan jag få ut mesta möjliga av mina Google-recensioner?

När du får fler positiva omdömen kan du få ut mesta möjliga av dem genom att publicera dem på din webbplats startsida. Det gör visserligen ingen nytta eller skada för din SEO - men det är bra för användarupplevelsen. Människor älskar att se all-star recensioner, och det finns gott om verktyg där ute, till exempel Inbäddade recensioner, Kudobuzzoch Yotpo, som låter dig lägga till dina sociala omdömen på din webbplats.

Hur man hanterar negativa Google-recensioner

Om du får en negativ kundrecension ska du använda den som ett tillfälle att göra rätt för dig och vinna tillbaka kunden.

Tyvärr reagerar många företagare på negativa omdömen med arga och oprofessionella svar. Var inte den personen. Ta istället kontakt genom att kommentera recensionen direkt, och gör det lilla extra för att kompensera för den dåliga upplevelsen med en fantastisk kundservice. Du kan slå två flugor i en smäll genom att både behålla den potentiella tidigare kunden och nollställa den dåliga recensionen. Du kommer att bli förvånad över hur många kunder som ändrar sig - och ändrar sitt negativa inlägg - efter att du har tagit kontakt och lyssnat på deras oro.

Förresten bör du alltid svara på alla dina recensioner, även de positiva. Vi har precis publicerat en guide om hur man hanterar dåliga recensioner.

Hjälper det mina SEO-insatser att svara på Google-recensioner?

Oavsett om dina recensenter på nätet hyllar dig eller berättar om en dålig upplevelse bör du alltid svara på alla omdömen. Det hjälper inte bara missnöjda kunder, utan bygger också upp ett förtroende bland alla dina tidigare och potentiella kunder genom att visa att du bryr dig.

Att svara på recensioner skapar inte bara förtroende hos dina kunder, utan även hos Google. Dina svar skickar signaler till Google om att ditt företag aktivt bemöter kunderna, vilket är bra för din SEO-strategi och sökrankning.

Faktum är att Google själva medger att det hjälper din SEO att svara på recensioner. Google gillar när du interagerar positivt med dina kunder och belönar ditt företag med synlighet.

Spelar det någon roll om folk "gillar" mina Google-recensioner?

Ibland får SEO-byråer som Team Micro förfrågningar från kunder om att få fler människor att "gilla" deras GMB-recensioner. Men hjälper det verkligen din ranking att få fler gilla-markeringar?

Låt oss först backa tillbaka lite. Från och med 2016 började Google tillåta dem som är inloggade på sina Google-konton att ge tummen upp till alla GMB-recensioner de gillar. Du kan bara ge en tumme upp, du kan vända din tumme upp genom att klicka två gånger, och det finns ingen motsatt tumme ner-funktion.

I en liten studie av Miriam Ellis på Moz fann författaren att även om tummen upp i sig inte hjälper din ranking, så hjälper recensioner med många tummar upp är mer sannolikt att dyka upp högst upp i recensionerna, utan att tittarna behöver klicka på "Visa alla Google-recensioner" för att se den.

Detta ger dig möjlighet att lyfta fram dina mest lysande recensioner. Tänk bara på att inte låta för många gilla en recension - om en enskild recension får t.ex. 100 gilla-markeringar kan Google betrakta den som spam och straffa din webbplats.

Påverkar recensioner på tredjepartswebbplatser som BBB och Yelp sökrankingen?

Vi har pratat mycket om Google Business, men hur är det med andra granskningsplattformar, som Yelp eller Better Business Bureau? Påverkar recensioner på dessa plattformar din ranking?

Å ena sidan verkar det som att de inte spelar så stor roll, åtminstone inte SEO-mässigt. Förra året sa John Mueller från Google rakt ut att BBB och andra recensioner från tredje part inte påverkar din ranking, med utskriften från intervjun här:

Enligt Googles Quality Raters' Guidelines (QRG) är ett dåligt rykte å andra sidan en varningssignal för att en webbplats är av låg kvalitet, och QRG talar mycket om att tredjepartswebbplatser spelar en roll för en webbplats rykte, särskilt BBB.

I en del av QRG står det klart och tydligt, "Ibland hittar man höga betyg på Better Business Bureaus (BBB) webbplats för att det finns mycket lite information om företaget, inte för att företaget har ett positivt rykte. Mycket låga betyg på BBB är dock vanligtvis resultatet av flera olösta klagomål. Betrakta mycket låga betyg på BBB:s webbplats som bevis för ett negativt rykte.."

Det verkar som om omdömen från tredjepartswebbplatser inte har SEO-vikt på samma sätt som Google-recensioner. Men som det ser ut nu har de definitivt en inverkan, så håll noga koll på dina andra kundrecensioner online.

Sammanfattning och avslutande tankar

Avslutning: Google-recensioner påverkar din SEO, så gör vad du kan för att samla in och lyfta fram positiva recensioner, göra det mesta av negativa recensioner och använda dina Google My Business-recensioner till deras fulla potential.