GoogleレビューはSEOのランキングに役立つのか？

この質問には短い答えと長い答えがある。

つまり、Googleレビューは検索順位と一般的なSEO対策の向上に役立つのだ。検索順位には多くの要素が関わっているが（実際には200以上）、オンラインカスタマーレビューは、専門知識、権威、信頼を伝える強力なシグナルを検索エンジンに送る。

さらに、すべてのビジネスオーナーは、Googleマイビジネスのプロフィールに掲載された顧客からの好意的なGoogleレビューを見るのが大好きだ。あなたの製品やサービスが人々に愛されていることを知らせるだけでなく、あなたのウェブサイトを偶然見つけるかもしれない人々にもそれを知らせることができる！

しかし、私が言ったように、長い答えもある。

グーグルのオンライン・レビューが検索ランキングに役立つとなぜわかるのか？

グーグルのアルゴリズムがウェブサイトを評価するとき、目標のひとつはE-A-Tと呼ばれるものを測定することだ：専門性、権威、信頼である。

E-A-Tの "T "を測る上で、グーグルのレビューは重要な役割を果たす。実際の顧客からの熱いレビューは、あなたのビジネスがアルゴリズムが求める信頼性を持っていることをグーグルに知らせる。

その上、Googleのレビューが検索ランキングに多大な役割を果たすという具体的な証拠を示す研究も行われている。

昨年、グーグルはプロフィールのない匿名のレビューを禁止することを決定した。この新しい禁止措置は遡及的に適用されたため、多くの企業が一夜にして多くのレビューを失うことになった。

結果はどうだっただろうか？かなりの数のレビューを失った企業は、通常2つ以上の順位を落とし、時には1ページ目から外されることさえあった。

なぜGoogleのレビューがSEOに役立つのか？

さて、地元の顧客からのグーグル・レビューがランキングに有利であることはわかった。しかし なぜだ ランキングに影響するのか？なぜグーグルは気にするのか？

理由は基本的に3つある。

1.地元の顧客レビューが信頼を築く

信頼と権威についてはすでに何度も説明してきたが、繰り返しになる。ある意味、グーグルは、あなたが自分自身について言うことよりも、他の人があなたについて言うことの方をはるかに信用している。もちろん、あなたのウェブサイトに「フィリーで最高のピザ屋」と書くことはいくらでもできる-しかし、顧客が同じ意見を自由に提供した場合、グーグルの目にはその方がずっと重要視される。ソーシャルな支持の見返りとして、アルゴリズムはあなたのウェブサイトにより大きな可視性を与えるのだ。

2. 良い顧客評価がトラフィックを増やす

オンラインで検索する多くの人々にとって、ビジネスのグーグル・レビューはすべてを意味する。BrightLocalによると、57%の消費者が、星が4つ以上のビジネスしか利用しないという。もし、あなたのビジネスが星の評価が高く、詳細なレビューがたくさんあれば、検索者はあなたのウェブサイトを信頼し、クリックする可能性が高くなる。このようなトラフィックの増加は、Googleに対して、あなたのウェブサイトが権威あるものであり、したがって強力な検索ランキングに値するというシグナルを送ることになる。

3.ローカルレビューは、グーグルにあなたのサイトが何であるかを伝える

ウェブサイトを構築する際、すべてのページに豊富で詳細なディスクリプションを記述することは、優れたSEOにとって不可欠である。これらの完全な説明文は、Googleがあなたのウェブサイトを認識し、クロールすることを容易にし、ひいては、Googleがオンライン検索者にあなたのウェブサイトを提供する可能性を高める。

あなたの顧客が残すオンラインレビューもまったく同じことをする。グーグル・レビューは、ロボットにあなたのサイトの内容を知らせるだけでなく、あなたの顧客は、あなたのウェブサイトのコンテンツが見逃しているかもしれないギャップを埋めることさえできる。

おそらく、あなたのパーマネントメイクのウェブサイトは、あなたが無料の駐車場を提供していることを言及することを怠った。もしそうなら、柔軟性を高く評価したグーグルのレビュアー全員が、あなたを助けに来てくれるだろう！

プレストだ： 今度、近所の誰かが「パーマネントメイク」と検索したら、グーグルはあなたのことを心に留めておくだろう。

どうすればもっと多くのグーグル・レビューを得ることができるのか？

より多くの5つ星評価を得るための特効薬はない。しかし できること 顧客からのフィードバックを促す。多くの企業が、フィードバックを求める看板やプラカードを置いたり、他の顧客の声を簡単に見ることができるリンクを貼ったり、あるいは提供したサービスに関して顧客全員に尋ねたりしている。Yelp、Facebook、Googleで他の人が何を言っているかを見るように顧客に呼びかける。

しかし、次のことに留意してほしい。 決して マーケティング担当者を含め、Googleのレビューに対して報酬を支払うこと。これはグーグルのガイドラインに違反するだけでなく、グーグルのアルゴリズムは真偽不明のレビューを嗅ぎ分けるように設計されている。もしGoogleが、あなたやあなたの従業員が偽のレビューを捏造していると考える理由があれば、あなたのウェブサイトはランキングを落とす厳しいペナルティを受けることになるだろう。

Googleのレビューを最大限に活用するには？

好意的なレビューが増えたら、ウェブサイトのホームページに掲載することで、それらを最大限に活用することができる。もちろん、そうすることがSEOにプラスになったりマイナスになったりすることはない。人々はオールスターレビューを見るのが大好きで、以下のようなツールがたくさんある。 エンベッドレビュー, クドバズそして ヨットポソーシャルレビューをウェブサイトに追加することができる。

ネガティブなGoogleレビューへの対処法

もし否定的なカスタマーレビューを受けたら、それを償いの機会として利用し、その顧客を取り戻そう。

悲しいことに、多くの経営者が否定的なレビューに対して、怒りに満ちた、プロフェッショナルとは言えない対応をしている。そのような人になってはいけない。その代わりに、そのレビューに直接コメントすることで手を差し伸べ、ステラカスタマーサービスで彼らの悪い経験を埋め合わせるために余分なマイルを行く。あなたは、元顧客になるはずだった人を引き留め、その悪いレビューをゼロにすることで、一石二鳥を得ることができる。あなたが手を差し伸べ、彼らの懸念に耳を傾けた後、どれだけ多くの顧客が態度を変え、否定的な投稿をするかに驚くだろう。

ちなみに、たとえ好意的なものであっても、レビューには必ず返信すること。私たちは最近 悪い評価にどう対処するか.

Googleのレビューに返信することはSEO対策になるのか？

オンライン・レビュアーがあなたのことを褒めているにせよ、悪い経験について吐き出しているにせよ、あなたは常にすべてのレビューに返答すべきである。満足度の低い顧客には有効なだけでなく、あなたが気にかけていることを示すことで、過去の顧客や潜在的な顧客すべての信頼を築くのに役立つ。

さらに、レビューに回答することは、オーディエンスとの信頼関係を築くだけでなく、Googleとの信頼関係も築くことになる。あなたの回答は、あなたのビジネスが積極的に顧客に対応しているというシグナルをGoogleに送ることになり、SEO戦略と検索ランキングにとって素晴らしいことだ。

実際、グーグル自身も、レビューへの対応がSEOに役立つことを認めている。グーグルは、あなたが顧客と積極的に交流することを好んでおり、あなたのビジネスを可視化することで報いているのだ。

グーグルのレビューに "いいね！"されることは重要なのだろうか？

チームマイクロのようなSEOエージェンシーは、クライアントからGMBレビューにより多くの人に「いいね！」してもらうよう依頼を受けることがある。しかし、「いいね！」を増やすことは、実際にランキングに貢献するのだろうか？

まず、少し話を戻そう。2016年からGoogleは、Googleアカウントにログインしている人が、気に入ったGMBレビューにサムズアップできるようにした。親指を立てることができるのは1回だけで、2回クリックすることで親指を立てるのを取り消すことができ、反対の親指を立てる機能はない。

MozのMiriam Ellisによる小規模な調査では、サムズアップ自体はランキングに貢献しないが、サムズアップが多いレビューはランキングに貢献することがわかった。 である。 閲覧者が「Googleのレビューをすべて見る」をクリックしなくても、レビューのトップに表示される可能性が高くなる。

これは、あなたの最も輝かしいレビューを強調する機会を与える。ただ、あまり多くの人に「いいね！」を押されないように気をつけよう。一つのレビューに例えば100の「いいね！」がつくと、グーグルはそれをスパムとみなし、あなたのウェブサイトにペナルティを与えるかもしれない。

BBBやYelpのようなサードパーティサイトのレビューは検索順位に影響するのか？

Google Businessについてはよく話題にするが、YelpやBetter Business Bureauのような他のレビュープラットフォームについてはどうだろうか？これらのプラットフォームでのレビューはランキングに影響するのだろうか？

一方では、少なくともSEO的にはそれほど重要ではないようにも思える。昨年、グーグルのジョン・ミューラーは、BBBやその他の第三者によるレビューはランキングに影響しないと明言した：

一方、グーグルのクオリティ・レイティング・ガイドライン（QRG）によれば、評判の悪さはサイトが低品質であることの赤信号とされており、QRGはウェブサイトの評判に第三者のサイト、特にBBBが一役買っていることを多く語っている。

QRGのある部分にはこう書かれている、 「ベター・ビジネス・ビューロー（BBB）のウェブサイトに高い評価が掲載されていることがあるが、それはその事業に関するデータがほとんどないからであり、その事業が良い評判を得ているからではない。 しかし、BBBにおける非常に低い評価は、通常、複数の未解決の苦情の結果である。BBBサイトでの非常に低い評価は、ネガティブな評判の証拠であるとお考えいただきたい。."

一見、サードパーティサイトからの評価は、グーグルのレビューと同じようにSEOの重みにはならない。しかし、見たところ、それらは間違いなく影響を与えるので、他のオンライン顧客レビューを注意深くモニターしよう。

まとめと最終的な感想

まとめGoogleのレビューはSEOに影響を与えるので、ポジティブなレビューを集めて強調し、ネガティブなレビューを最大限に活用し、Googleマイビジネスのレビューを最大限に活用するためにできることをしよう。