Informations sur l'expédition

États-Unis

Les commandes à destination des États-Unis (y compris Hawaï, Alaska et Porto Rico) sont expédiées par USPS depuis notre centre de traitement à Washington. Les frais d'expédition sont de $11.95 (USD) par commande.

Canada

Nous utilisons UPS pour les commandes canadiennes. Les frais d'expédition sont de $24.95 (USD) par commande.

Royaume-Uni

Les commandes à destination du Royaume-Uni sont expédiées par notre siège social de Bingley, dans le West Yorkshire. Nous utilisons DPD pour toutes les commandes britanniques de plus de 100 £, et Evri pour les commandes de moins de 100 £. Les frais de livraison sont de 5,95 £ + TVA par commande.

L'Europe

Destinations de l'UE

Toutes les commandes sont expédiées depuis le Royaume-Uni et entrent dans l'UE via les Pays-Bas. Un numéro de suivi DHL est envoyé par courrier électronique lorsque la commande quitte nos bureaux. Toutefois, aucune mise à jour du suivi n'est effectuée et DHL n'est pas informé de l'existence du colis tant que celui-ci n'a pas été scanné par DHL aux Pays-Bas.


La TVA est payée lors du processus de commande et nous payons les taxes dues sur la commande au point d'entrée dans le pays d'origine. Il n'y a pas de demande supplémentaire pour la TVA ou d'autres taxes ou frais.


Les frais d'expédition vers l'Autriche, la Belgique, la République tchèque, l'Allemagne, le Luxembourg, les Pays-Bas et la Pologne s'élèvent à 16,95 euros + TVA par commande. Les frais d'expédition vers les autres pays de l'UE s'élèvent à 19,95 € + TVA.


Destinations hors UE

Les commandes à destination des pays européens non membres de l'UE sont généralement envoyées par UPS. Il peut arriver que nous fassions appel à Royal Mail, le service postal national du Royaume-Uni, de sorte que le colis peut être livré par le service postal national du pays d'origine.


Les frais d'expédition vers les pays européens non membres de l'UE s'élèvent à 19,95 € + TVA.

Australie

Nous utilisons UPS pour les commandes australiennes. Les frais d'expédition sont de $24.95 (USD) par commande.

International

Nous expédions quotidiennement des colis vers des destinations du monde entier. La société de transport à laquelle nous faisons appel peut varier, mais nous préférons utiliser UPS dans la mesure du possible.

L'expédition vers les destinations internationales non mentionnées ci-dessus coûte $39.95 (USD) par commande.

Remarque : nous n'expédions pas actuellement vers la Russie, le Belarus, la Turquie, l'Inde, l'Argentine ou le Brésil.

Modes de paiement

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Payer avec la carte de crédit ou de débit de son choix. Notre système de paiement utilise la sécurité bancaire de Stripe, l'une des passerelles de paiement les plus importantes et les plus fiables au monde. Tes informations sont cryptées en toute sécurité. Personne n'a accès à ces informations, pas même notre équipe.


Nous prenons en charge la plupart des portefeuilles de paiement, y compris Apple Pay, Google Pay et Link.


PayPal n'est disponible qu'au Royaume-Uni.

Quelles sont les facilités de crédit disponibles ?

Nous acceptons Clearpay, Afterpay et Klarna. Les options disponibles sont déterminées par le lieu de résidence et sont indiquées lors du processus de paiement.

Politique de retour

Quels sont les produits qui peuvent être retournés ?

La plupart des articles commandés peuvent être retournés, à condition qu'ils nous soient renvoyés et reçus dans un état inutilisé et revendable.


Produits sur mesure, par exemple nos Supports de révisionet des produits basés sur des services comme notre Offres groupées de référencement ne peut être annulé ou retourné.


Pour des raisons de sécurité, les pigments, les microlames, les cartouches d'aiguilles et les produits de soin de la peau ne peuvent être retournés si une partie de leur emballage a été ouverte.

Comment retourner une commande ?

Nous contacter via Facebook Messenger, WhatsApp ou Telegram pour obtenir un code d'autorisation de retour. Une fois reçu, le ou les articles non désirés doivent être renvoyés aux adresses suivantes :

Clients aux États-Unis
Matthew Deschamps
Encre Trillium c/o Team Micro
3418 Broadway
Everett
WA 98201
États-Unis

Clients internationaux
William Derrett-Smith
Équipe Micro Store
1A Moulin des vieilles âmes
Chemin des vieilles âmes
Crossflatts
West Yorkshire
Royaume-Uni

Une fois reçu, le retour sera vérifié et le paiement remboursé, moins les frais d'expédition et/ou de douane. Il faut compter jusqu'à 5 jours ouvrables pour le traitement du remboursement.

Conditions de vente

Politique de rétrofacturation

Nous nous engageons à fournir le meilleur service possible et notre objectif est de résoudre tout problème rapidement, efficacement et respectueusement. Toutefois, nous ne tolérons pas les demandes de remboursement injustes, vexatoires ou frauduleuses à l'encontre de notre société.

Tout client qui initie une rétrofacturation, un litige ou une réclamation à l'encontre d'un paiement effectué via ce site web, sans donner à notre équipe la possibilité de résoudre le problème à l'amiable, sera définitivement inscrit sur la liste noire et les commandes ultérieures seront refusées. Il n'y a pas d'exception.

Avant d'entamer une procédure de rétrofacturation ou d'ouvrir un litige, il convient de tenir compte des points suivants :

  • Toutes les commandes futures seront refusées
  • Tout service de marketing peut être refusé ou annulé
  • Tu ne pourras pas participer à nos conférences en ligne ou en personne.
  • Vous serez retiré et/ou bloqué de tous nos groupes Facebook.
  • Le cas échéant, nous laisserons des commentaires pour alerter d'autres personnes de votre mauvaise conduite.
Si tu as des difficultés à passer une commande, envoie-nous un message sur Facebook ou consulte nos autres options de contact.