Helfen Google-Bewertungen deinem SEO-Ranking?

Auf diese Frage gibt es eine kurze und eine lange Antwort.

Die kurze Antwort ist ja: Google Reviews können helfen, das Suchranking und allgemeine SEO-Bemühungen zu verbessern. Obwohl es viele Faktoren gibt, die das Suchranking beeinflussen (über 200, um genau zu sein), senden Online-Kundenrezensionen ein starkes Signal an die Suchmaschinen, das Kompetenz, Autorität und Vertrauen vermittelt.

Außerdem freut sich jeder Unternehmer über positive Google-Bewertungen von Kunden in seinem Google My Business-Profil. So weißt du nicht nur, dass deine Produkte und Dienstleistungen gut ankommen, sondern auch, dass jeder, der auf deine Website stößt, es weiß!

Aber, wie ich schon sagte, es gibt auch eine lange Antwort.

Woher wissen wir, dass Online-Bewertungen bei Google das Suchranking verbessern?

Wenn der Google-Algorithmus eine Website bewertet, ist eines der Ziele, das zu messen, was E-A-T genannt wird: Kompetenz, Autorität und Vertrauen.

Bei der Messung des "T" in E-A-T spielen die Google-Bewertungen eine wichtige Rolle. Gute Bewertungen von echten Kunden signalisieren Google, dass dein Unternehmen die Vertrauenswürdigkeit besitzt, nach der der Algorithmus sucht.

Darüber hinaus gibt es Studien, die belegen, dass Google-Bewertungen eine große Rolle für dein Suchranking spielen.

Letztes Jahr beschloss Google, anonyme Bewertungen ohne zugehörige Profile zu verbieten. Das neue Verbot wurde sogar rückwirkend angewandt, was bedeutete, dass viele Unternehmen über Nacht viele ihrer Bewertungen verloren.

Das Ergebnis? Unternehmen, die eine große Anzahl von Bewertungen verloren hatten, fielen in der Regel um zwei oder mehr Plätze zurück und wurden manchmal sogar von Seite 1 verdrängt.

Warum helfen Google-Bewertungen der Suchmaschinenoptimierung?

Okay, wir wissen also, dass Google-Bewertungen von lokalen Kunden gut für dein Ranking sind. Aber warum Beeinflussen sie das Ranking? Warum kümmert sich Google darum?

Dafür gibt es im Wesentlichen drei Gründe.

1. Lokale Kundenrezensionen schaffen Vertrauen

Wir haben bereits viel über Vertrauen und Autorität gesprochen, aber es lohnt sich, es zu wiederholen. In gewisser Weise vertraut Google dem, was andere Leute über dich sagen, viel mehr als dem, was du über dich selbst sagst. Natürlich kannst du auf deiner Website so viel schreiben wie du willst: "Best Pizza Joint in Philly" - aber wenn Kunden aus freien Stücken die gleiche Meinung äußern, zählt das in den Augen von Google viel mehr. Im Gegenzug für die soziale Unterstützung belohnt der Algorithmus deine Website mit einer höheren Sichtbarkeit.

2. Gute Kundenbewertungen sorgen für mehr Verkehr

Für viele Menschen, die online suchen, bedeuten die Google-Bewertungen eines Unternehmens alles. Laut BrightLocal nutzen 57% der Verbraucher ein Unternehmen nur dann, wenn es 4 oder mehr Sterne hat. Wenn dein Unternehmen eine solide Sternebewertung mit vielen detaillierten Bewertungen hat, ist es wahrscheinlicher, dass Suchende dir vertrauen und auf deine Website klicken. Dieser zusätzliche Traffic signalisiert Google, dass deine Website seriös ist und daher ein gutes Suchranking verdient hat.

3. Lokale Bewertungen sagen Google, worum es auf deiner Website geht

Wenn du eine Website erstellst, sind ausführliche, detaillierte Beschreibungen auf all deinen Seiten wichtig für eine gute Suchmaschinenoptimierung. Diese ausführlichen Beschreibungen machen es für Google einfacher, deine Website zu erkennen und zu crawlen; das wiederum erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Google deine Website für Online-Suchende anzeigt.

Die Online-Bewertungen, die deine Kunden hinterlassen, tun genau das Gleiche. Deine Google-Bewertungen zeigen den Robotern nicht nur, worum es auf deiner Website geht, sondern deine Kunden können sogar Lücken füllen, die der Inhalt deiner Website vielleicht übersehen hat.

Vielleicht vergisst deine Permanent Make-up Website zu erwähnen, dass du kostenlose Parkplätze anbietest. Wenn das der Fall ist, können alle deine Google-Bewerter, die diese Flexibilität zu schätzen wissen, dir zur Hilfe kommen!

Presto: Wenn jemand in deiner Umgebung das nächste Mal nach "Permanent Make-up" sucht, wird Google an dich denken.

Wie kann ich mehr Google-Bewertungen bekommen?

Es gibt kein Patentrezept, um mehr 5-Sterne-Bewertungen zu bekommen. Allerdings gibt es Dinge, die du tun kannst um Kunden zu ermutigen, Feedback zu geben. Scheue dich nicht, kreativ zu werden - viele Unternehmen stellen Schilder oder Plakate auf, auf denen sie um Feedback bitten, und fügen Links ein, mit denen die Kunden sehen können, was andere auf ihrer Website sagen, oder fragen sogar alle deine Kunden nach dem von dir erbrachten Service. Erinnere deine Kunden daran, zu sehen, was andere auf Yelp, Facebook oder Google sagen.

Denke aber daran, dass du nie Menschen für Google-Bewertungen zu bezahlen - auch Vermarkter. Das verstößt nicht nur gegen die Google-Richtlinien, sondern auch gegen die Algorithmen von Google, die darauf ausgelegt sind, unauthentische Bewertungen aufzuspüren. Wenn Google Grund zu der Annahme hat, dass du oder deine Mitarbeiter falsche Bewertungen erfunden haben, könnte deine Website mit einer harten Strafe belegt werden, die dein Ranking verschlechtern würde.

Wie kann ich das Beste aus meinen Google-Bewertungen herausholen?

Wenn du mehr positive Bewertungen sammelst, kannst du das Beste daraus machen, indem du sie auf der Startseite deiner Website veröffentlichst. Zugegeben, das hat keinen Einfluss auf deine Suchmaschinenoptimierung - aber es ist gut für die Benutzerfreundlichkeit. Die Leute lieben es, Bewertungen mit Sternchen zu sehen, und es gibt viele Tools, wie zum Beispiel EmbedReviews, Kudobuzz, und Yotpodie es dir ermöglichen, deine sozialen Bewertungen zu deiner Website hinzuzufügen.

Wie du mit negativen Google-Bewertungen umgehst

Wenn du eine negative Kundenrezension erhältst, nutze sie als Gelegenheit zur Wiedergutmachung und um den Kunden zurückzugewinnen.

Leider reagieren viele Geschäftsinhaber auf negative Bewertungen mit wütenden, unprofessionellen Antworten. Sei nicht so eine Person. Melde dich stattdessen, indem du die Bewertung direkt kommentierst, und bemühe dich, die schlechte Erfahrung mit einem erstklassigen Kundenservice wiedergutzumachen. So schlägst du zwei Fliegen mit einer Klappe, indem du den potenziellen ehemaligen Kunden an dich bindest und gleichzeitig die schlechte Bewertung ausradierst. Du wirst überrascht sein, wie viele Kunden ihre Meinung - und damit auch ihre negative Bewertung - ändern, wenn du auf sie zugehst und dir ihr Anliegen anhörst.

Übrigens solltest du immer auf alle deine Rezensionen antworten, auch auf die positiven. Wir haben gerade einen Leitfaden veröffentlicht über wie man mit schlechten Bewertungen umgeht.

Hilft die Beantwortung von Google-Bewertungen meinen SEO-Bemühungen?

Egal, ob deine Online-Bewerter dich loben oder sich über eine schlechte Erfahrung beschweren, du solltest immer auf jede Bewertung reagieren. Das hilft nicht nur bei unzufriedenen Kunden, sondern stärkt auch das Vertrauen deiner bisherigen und potenziellen Kunden, indem du zeigst, dass du dich um sie kümmerst.

Außerdem schafft die Beantwortung von Bewertungen nicht nur Vertrauen bei deinem Publikum, sondern auch bei Google. Deine Antworten signalisieren Google, dass dein Unternehmen aktiv auf deine Kunden eingeht, was sich positiv auf deine SEO-Strategie und dein Suchranking auswirkt.

Google gibt sogar selbst zu, dass die Beantwortung von Bewertungen deiner Suchmaschinenoptimierung hilft. Google mag es, wenn du positiv mit deinen Kunden interagierst, und belohnt dein Unternehmen mit Sichtbarkeit.

Spielt es eine Rolle, ob den Leuten meine Google-Bewertungen "gefallen"?

Manchmal erhalten SEO-Agenturen wie Team Micro Anfragen von Kunden, damit mehr Leute ihre GMB-Beiträge "mögen". Aber helfen mehr Likes tatsächlich deinem Ranking?

Gehen wir zunächst ein wenig zurück. Seit 2016 erlaubt Google denjenigen, die in ihrem Google-Konto eingeloggt sind, einen Daumen hoch für jede GMB-Bewertung zu geben, die ihnen gefällt. Du kannst nur einen Daumen nach oben geben, du kannst deinen Daumen nach oben umkehren, indem du zweimal klickst, und es gibt keine umgekehrte Daumen-nach-unten-Funktion.

In einer kleinen Studie von Miriam Ellis bei Moz hat die Autorin herausgefunden, dass Daumen nach oben zwar nicht zu einem besseren Ranking führen, aber Bewertungen mit vielen Daumen nach oben sind Es ist wahrscheinlicher, dass sie ganz oben in den Bewertungen auftauchen, ohne dass die Betrachter auf "Alle Google-Bewertungen anzeigen" klicken müssen, um sie zu sehen.

Das gibt dir die Möglichkeit, deine besten Bewertungen hervorzuheben. Achte nur darauf, dass eine Bewertung nicht von zu vielen Leuten geliked wird - wenn eine einzelne Bewertung z. B. 100 Likes erhält, könnte Google sie als Spam betrachten und deine Website abstrafen.

Beeinflussen Bewertungen auf Websites von Drittanbietern wie BBB und Yelp das Suchranking?

Wir haben viel über Google Business gesprochen, aber was ist mit anderen Bewertungsplattformen, wie Yelp oder Better Business Bureau? Beeinflussen die Bewertungen auf diesen Plattformen dein Ranking?

Einerseits scheint es so, als ob sie nicht so wichtig sind, zumindest aus SEO-Sicht. Letztes Jahr sagte John Mueller von Google ganz klar, dass BBB und andere Bewertungen Dritter keinen Einfluss auf dein Ranking haben:

Andererseits gilt laut den Quality Raters' Guidelines (QRG) von Google ein schlechter Ruf als rotes Fähnchen für eine minderwertige Website, und in den QRG ist viel davon die Rede, dass Websites von Drittanbietern eine Rolle für den Ruf einer Website spielen, insbesondere die BBB.

In einem Teil der QRG steht ganz klar, "Manchmal findest du auf der Website des Better Business Bureau (BBB) hohe Bewertungen, weil es nur sehr wenige Daten über das Unternehmen gibt, und nicht, weil das Unternehmen einen guten Ruf hat. Sehr niedrige BBB-Bewertungen sind jedoch in der Regel das Ergebnis mehrerer ungelöster Beschwerden. Bitte betrachte sehr niedrige Bewertungen auf der BBB-Website als Beweis für einen negativen Ruf."

Scheinbar haben die Bewertungen von Drittanbietern nicht das gleiche Gewicht für die Suchmaschinenoptimierung wie die Google-Bewertungen. Aber so wie es aussieht, haben sie auf jeden Fall einen Einfluss, also beobachte deine anderen Online-Kundenbewertungen sorgfältig.

Zusammenfassung und abschließende Gedanken

Zusammenfassend: Google-Bewertungen wirken sich auf deine Suchmaschinenoptimierung aus. Tu also alles, was du kannst, um positive Bewertungen zu sammeln und hervorzuheben, das Beste aus negativen Bewertungen zu machen und das Potenzial deiner Google My Business-Bewertungen voll auszuschöpfen.